В Парламенте Кузбасса по инициативе комитета по делам ветеранов, социальной политике и здравоохранению рассмотрели проведение в 2025 году независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений социальной сферы. Провел экспертную площадку заместитель председателя Парламента Кузбасса, председатель регионального отделения партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ Юрий Скворцов.

Всего было проверено 27 учреждений, в том числе специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних) – 14; центры социальной помощи семье и детям – 8; реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями.

Среднее достигнутое значение показателя по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Кемеровской области – Кузбасса в 2025 году – 96,3 балла.

В целом показатели по 27 учреждениям социального обслуживания, которые участвовали в мероприятиях по независимой оценке качества условий оказания услуг в 2025 году, высокие и находятся в диапазоне от 90 до 100 баллов. Менее 90 баллов имеет только 1 учреждение (88,78 балла).

В анкетировании в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Кемеровской области – Кузбасса в 2025 году приняли 1262 респондента.

При проведении натурного наблюдения эксперты высоко оценивают заинтересованность персонала в развитии учреждений, в стремлении создавать комфортные условия для граждан. Получатели услуг при анкетировании высоко оценили работу организаций социального обслуживания по показателям вежливости, доброжелательности, компетентности работников организаций, а также удовлетворенностью условиями предоставления социальных услуг.

Эксперты при посещении организаций отмечали, что санитарное состояние помещений хорошее, везде чисто и без посторонних запахов, включая санитарно-гигиенические комнаты; персонал высококвалифицированный, отношение к посетителям и детям самое наилучшее, прилегающая территория чистая и ухоженная, пространства организованы удобно, сотрудники компетентны и оперативно решают возникающие вопросы клиентов.

Юрий Скворцов подчеркнул, что независимая оценка – это не просто формальность, а ключевой инструмент для повышения эффективности работы социальных учреждений и, главное, для улучшения качества жизни тех, кто нуждается в поддержке. "За каждым баллом стоят реальные люди: дети, семьи, люди с ограниченными возможностями, ветераны. И именно их мнение, их удовлетворенность условиями и качеством услуг – это главный критерий работы социальных учреждений. Независимая оценка позволяет нам увидеть не только сильные стороны, но и те направления, где еще есть потенциал для роста", – отметил депутат.